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客户服务

发布时间:2020-01-13 浏览次数:17 来自: 上海颛毅阀门有限公司

质量是企业的生命线,也是我公司的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有ISO9001的国际质量保证体系,其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询,技术培训,加强和沟通我公司和用户之间的联系,特此我公司作出如下承诺:

一、售前服务:

产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。

二、售中服务:

1、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问,征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈,以便进一步提高产品质量。

2、对一些较特殊或复杂的产品,公司安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、及调试等进行免费培训。

三、售后服务: 

1、我厂产品保证质量性能,在质保期(12个月)内,实行“三包”服务(包退、包换、包修)。

 2、对用户投诉的质量问题,立即作出反应,售后服务人员在zui短时间内赶赴现场,解决问题。

 3、要求用户填写服务后的质量反馈信息表,作出鉴定意见,以便改进我们的服务工作。

 4、未尽事宜按有关规范、标准执行。

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上海颛毅阀门有限公司,专营 止回阀 闸阀 水力控制阀 疏水阀 球阀 排气阀 等业务,有意向的客户请咨询我们,联系电话:4000218985

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